Bu İade Politikası ve Sözleşmesi, erkamyayinlari.com üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olup; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.
Erkam Yayınları, müşterilerinin memnuniyetini esas alır ve kanuni haklarını gözeterek aşağıdaki iade ve iptal süreçlerini uygular.
Tüm alışverişlerde Türk mevzuatı gereği tüketici hakları saklıdır.
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için, süresi içerisinde yazılı bildirim yapılması ve ürünün orijinal ambalajı ile eksiksiz, kullanılmamış şekilde iade edilmesi gerekir.
İade edilecek ürün, faturası ile birlikte aşağıdaki adrese gönderilmelidir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade talebiniz için öncelikle [email protected] adresine veya diğer iletişim kanallarımıza başvurabilirsiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu incelenir. Onaylanması halinde, ürün bedeli 14 gün içinde ödemenin yapıldığı kanala iade edilir.
Kargo sırasında hasar gören veya firmamızdan kaynaklı hatalı ürünler için, teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır. Kargo ücreti bu durumda firmamızca karşılanır.
Bu iade politikası, sitemizden alışveriş yapan tüm müşterilerimiz için geçerlidir. Sipariş veren herkes bu şartları kabul etmiş sayılır.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.